tk-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

২. সেবার আওতা ও প্রযোজ্যতা

tk-এর সেবা শুধুমাত্র সেই সকল ব্যক্তির জন্য উন্মুক্ত যারা তাদের নিজ নিজ আইনগত বিচারক্ষেত্রে এই ধরনের কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করার আইনি অনুমতি রাখেন। ব্যবহারকারীর দায়িত্ব হলো নিজে নিশ্চিত করা যে তার অবস্থানে অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো কার্যক্রম অংশগ্রহণ করা বৈধ।

tk নিম্নলিখিত ব্যক্তিদের সেবা গ্রহণ থেকে বিরত রাখার অধিকার রাখে:

• যাদের বয়স ২১ বছরের কম।
• যারা নিজের পরিবর্তে অন্য কারও জন্য বেটিং করছেন।
• যারা tk-এর কর্মচারী, ঠিকাদার বা তাদের নিকটাত্মীয়।
• যাদের অ্যাকাউন্ট পূর্বে যেকোনো কারণে বাতিল করা হয়েছে।
• যারা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন।

tk তার সম্পূর্ণ বিবেচনায় যেকোনো ব্যক্তির নিবন্ধন আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং এই সিদ্ধান্তের জন্য কোনো কারণ প্রদর্শন করতে বাধ্য নয়।

৩. নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

৩.১ অ্যাকাউন্ট খোলা

tk-এ সেবা গ্রহণের জন্য একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সেগুলো থেকে জেতা অর্থ প্রত্যাহার করা যাবে না।

৩.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা ব্যবহারকারীর একান্ত দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কাউকে দেওয়া যাবে না এবং কোনো অননুমোদিত কার্যক্রম সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। তৃতীয় পক্ষ দ্বারা অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের কারণে যেকোনো ক্ষতির দায় tk বহন করবে না।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাই

tk যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহারকারীর কাছে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য নথি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। যথাসময়ে নথি না দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।

৪. বয়স যাচাই ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

tk-এর সকল সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে এই বয়সসীমা পূরণের নিশ্চয়তা দিতে হয়। যদি পরবর্তী সময়ে জানা যায় যে কোনো অ্যাকাউন্টধারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলার সুযোগ না দেওয়াই tk-এর নীতি। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তারা যেন তাদের সন্তানরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারে তা নিশ্চিত করেন। দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকায় অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার জন্য বিস্তারিত পরামর্শ পাওয়া যাবে।

৫. ডিপোজিট, উইথড্র ও পেমেন্ট

৫.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

tk-এ বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। প্রতিটি পদ্ধতিতে ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৩০০। ডিপোজিট করার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা সুপারিশ করা হয়।

ব্যবহারকারীর ডিপোজিট করা অর্থ তাঁর নিজের উপার্জিত বা বৈধ অর্থ হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এরকম লেনদেন সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

৫.২ উইথড্র পদ্ধতি ও সময়সীমা

উইথড্র করার জন্য একই পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার। ন্যূনতম উইথড্রের পরিমাণ ৳১,০০০। সাধারণত উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৫-৩০ মিনিট সময় লাগে, তবে যাচাই সম্পন্ন না হলে এতে বিলম্ব হতে পারে।

উইথড্রের আবেদন করার আগে ব্যবহারকারীকে নিশ্চিত হতে হবে যে সকল সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়েছে। অপূর্ণ ওয়েজারিং থাকলে উইথড্র প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থগিত হতে পারে।

৫.৩ সন্দেহজনক লেনদেন

tk যেকোনো লেনদেন সন্দেহজনক মনে হলে তদন্ত না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত রাখার অধিকার রাখে। এই ক্ষেত্রে tk সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারে।

৬. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৬.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যদের জন্য tk প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে ন্যূনতম ৳৩০০ ডিপোজিট করতে হবে। বোনাসের উপর ওয়েজারিং প্রযোজ্য: বোনাসের পরিমাণ ২৫ গুণ বেট করার পরেই উইথড্র করা যাবে।

বোনাস কোনো সরাসরি নগদ অর্থ নয়। বোনাসের ব্যালেন্স দিয়ে বেটিং করা যাবে, তবে ওয়েজারিং পূরণের আগে তা উইথড্র করা যাবে না। একজন ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাবেন।

৬.২ অন্যান্য প্রমোশন

tk বিভিন্ন সময়ে আরও প্রমোশনাল অফার দিয়ে থাকে, যেমন সাপ্তাহিক tk জমা উৎসব (৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০, ওয়েজারিং ২০ গুণ) এবং সাপ্তাহিক ছুটির tk ধামাকা (৭৫% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৭,৫০০, ওয়েজারিং ২৫ গুণ)। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা প্রযোজ্য।

৬.৩ বোনাস নীতির সাধারণ বিধি

• একই সময়ে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না।
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার আগে আগের বোনাসের ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে বা বোনাস বাতিল করতে হবে।
• কোনো বোনাস বাতিল করলে সেই বোনাস থেকে অর্জিত যেকোনো জয়ও বাতিল বলে গণ্য হবে।
• tk মনে করলে যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে tk অ্যাকাউন্ট তদন্ত করতে পারে।

৭. বেটিং নিয়মাবলি

৭.১ বেট স্থাপন ও বাতিল

একবার নিশ্চিত করা বেট সাধারণত বাতিল করা যায় না। তবে ইভেন্ট বাতিল, স্থগিত বা ফলাফল নিশ্চিত না হলে tk নিজ উদ্যোগে বেট বাতিল বা ফেরত দিতে পারে। এই ক্ষেত্রে মূল বেটের পরিমাণ ব্যালেন্সে ফিরে আসবে।

বেট স্থাপনের সময় প্রদর্শিত অডস পরিবর্তনশীল। বেট নিশ্চিত করার সময় যে অডস প্রযোজ্য ছিল, সেটিই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৭.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার ত্রুটি, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো বেট অসম্পূর্ণ থাকলে tk সেই বেট পর্যালোচনা করে যথাযথ সিদ্ধান্ত নেবে। এক্ষেত্রে tk-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৭.৩ সর্বোচ্চ জয়ের সীমা

tk বিভিন্ন ইভেন্ট ও গেমের জন্য সর্বোচ্চ পেআউটের সীমা নির্ধারণ করে রাখে। এই সীমা ছাড়িয়ে গেলে অতিরিক্ত অংশ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমন্বয় করা হয়। বেট স্থাপনের আগে সংশ্লিষ্ট গেম বা ইভেন্টের সর্বোচ্চ সীমা জেনে নেওয়া উচিত।

৮. অ্যাকাউন্ট বন্ধ, স্থগিত ও সমাপ্তি

৮.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী নিজে চাইলে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এজন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়া উচিত; বন্ধ অ্যাকাউন্টে থাকা অর্থ ফেরত পাওয়ার জন্য পরবর্তীতে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৮.২ tk কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে tk যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা সম্পূর্ণরূপে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশনের সন্দেহ হলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে সনাক্ত হলে।
• আর্থিক অপরাধের সাথে সংশ্লিষ্টতার সন্দেহ হলে।
• tk-এর কর্মীদের সাথে অসদাচরণ করলে।

যথাযথ কারণে বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

tk বিশ্বাস করে যে বেটিং ও গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, এবং এটি যেন কোনো আসক্তি বা আর্থিক সংকটের কারণ না হয় সেজন্য আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় বিস্তারিত পরামর্শ এবং স্ব-নিয়ন্ত্রণের উপায় বর্ণিত আছে।

ব্যবহারকারীরা চাইলে নিজের অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট সীমা, বেটিং সীমা বা সাময়িক বিরতি (কুল-অফ পিরিয়ড) নির্ধারণ করতে পারেন। এই সুবিধাগুলো সক্রিয় করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। একবার সেলফ-এক্সক্লুশন সক্রিয় করলে নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে তা বাতিল করা সম্ভব নয়।

মনে রাখবেন: সকল গেমিং কার্যক্রম ২১+ বয়সীদের জন্য। আপনার বেটিং অভ্যাস নিয়ে উদ্বিগ্ন হলে দয়া করে সাহায্য নিন।

১০. ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা

নিবন্ধনের সময় ও পরবর্তী সময়ে ব্যবহারকারীর প্রদত্ত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি tk-এর আলাদা দলিলে বিস্তারিত বর্ণনা করা আছে। গোপনীয়তা নীতিটি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয়ই একসাথে প্রযোজ্য।

tk কখনও ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি তদন্ত বা নিরাপত্তার প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

১১. মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পদ

tk-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন, লোগো, ডিজাইন, কন্টেন্ট এবং সফটওয়্যার tk-এর স্বত্বাধিকারী। এই মেধাস্বত্ব সংরক্ষিত এবং ব্যবহারকারীর কোনো অধিকার নেই এগুলো অনুলিপি করার, পরিবর্তন করার, বিতরণ করার বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার।

tk প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই গেমগুলোর মেধাস্বত্ব সংশ্লিষ্ট গেম ডেভেলপারদের, যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution প্রভৃতি। এই সফটওয়্যার ব্যবহার বা অনুলিপি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

১২. দায়বদ্ধতার সীমা

tk তার সেবার মান নিশ্চিত করতে সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করে, তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে tk দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যারের ত্রুটির কারণে হওয়া সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা ভুলের কারণে হওয়া আর্থিক ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিভ্রাট বা সাইবার আক্রমণের কারণে হওয়া ক্ষতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে tk-এর মোট দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা প্রকৃত ব্যালেন্সের মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকবে।

১৩. শর্তাবলী পরিবর্তন ও সংশোধন

tk যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। তবে নিয়মিত ভিত্তিতে এই পাতাটি নিজে পর্যালোচনা করা প্রতিটি ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। নতুন শর্তের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করার অধিকার ব্যবহারকারীর আছে।

কোনো বিভাগের শর্ত বেআইনি বা অকার্যকর বলে বিবেচিত হলেও বাকি শর্তাবলী কার্যকর থাকবে।

১৪. যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১৪.১ সাপোর্ট

tk-এর সাথে যোগাযোগের জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা এবং ইমেইল সাপোর্ট উপলব্ধ। সকল সাপোর্ট বাংলা ও ইংরেজিতে প্রদান করা হয়। সাধারণ প্রশ্নের জন্য সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখলে দ্রুত উত্তর পাওয়া সম্ভব।

১৪.২ অভিযোগ দাখিল

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমকে জানান। tk সকল অভিযোগ যথাসম্ভব দ্রুত এবং ন্যায্যভাবে সমাধান করার চেষ্টা করে। অভিযোগ দাখিলের পর tk-এর টিম যোগাযোগ করবে এবং প্রয়োজনীয় তথ্য চাইতে পারে।

১৪.৩ ইমেইল

সরাসরি ইমেইল যোগাযোগের জন্য: [email protected]